Jouw privacy bij Sune
1. Kort gezegd
Sune is gemaakt om volledig anoniem te kunnen gebruiken. We vragen je niet om je naam, e-mailadres of telefoonnummer, en we hebben geen enkele manier om te zien wie je bent.
Je gegevens gebruiken we om de app voor jou te laten werken: je voortgang bewaren en het programma op je afstemmen. We tonen geen advertenties in de app en we verkopen je gegevens nooit. We adverteren wel zelf om nieuwe mensen te bereiken, en we meten anoniem welke advertentie werkte. Op de iPhone vragen we daar eerst apart toestemming voor. Hoe dat precies zit lees je bij punt 6.
2. Geen gegevens die jou identificeren
Bij het starten maakt de app automatisch een anoniem account aan met een willekeurig, betekenisloos nummer. Daar hangt geen naam, e-mail of telefoonnummer aan.
Omdat het account anoniem is, kunnen wij gegevens niet aan een persoon koppelen.
3. Wat we wél bewaren
Aan je anonieme account koppelen we alleen wat nodig is om de app te laten werken:
• Je antwoorden uit de intake (leeftijdsgroep, hoe lang het speelt, je doel en je lastigste momenten).
• Je voortgang in het programma: welke lessen en oefeningen je deed, je check-ins, hoe sterk je je urges gaf, en je herstelscore.
• Notities die je zelf opschrijft bij oefeningen en reflecties. Die blijven privé en zijn alleen voor jou bedoeld.
• Je instellingen, zoals of meldingen en de vergrendeling aanstaan.
4. Waar je gegevens staan
Je gegevens worden veilig opgeslagen bij Supabase, op servers in Frankfurt (Duitsland), binnen de Europese Unie. Ze verlaten de EU/EER niet voor opslag.
5. Betalingen
Een abonnement koop je via de app-winkel van je toestel (de App Store van Apple of Google Play). De betaling loopt volledig via die winkel; wij zien of ontvangen je betaalgegevens (zoals je kaartnummer) nooit.
Om te weten of je een actief abonnement of proefperiode hebt, gebruiken we RevenueCat. Die ontvangt alleen je abonnementsstatus, gekoppeld aan een app-kenmerk, niet aan je naam.
6. Advertenties en meten wat werkt
In Sune zelf zie je geen advertenties. Wel adverteren we zelf, bijvoorbeeld op Facebook en Instagram, om nieuwe mensen te bereiken. Om te weten welke advertentie werkt, gebruiken we de meet-tools van Meta (het bedrijf achter Facebook en Instagram).
Hiervoor kan je toestel een advertentie-identifier delen: de IDFA op de iPhone, de advertentie-ID op Android. Op de iPhone vragen we daar eerst apart toestemming voor. Geef je geen toestemming, dan meten we alleen op een manier die niet aan jouw toestel te koppelen is (via de privacyvriendelijke meting van Apple, SKAdNetwork).
Daarnaast sturen we via RevenueCat een paar gebeurtenissen door naar Meta, zoals dat de app is geïnstalleerd, een proefperiode is gestart of een abonnement is afgesloten. Zo zien we welke advertentie iemand naar Sune bracht. Deze gegevens zijn niet aan je naam gekoppeld, want Sune is anoniem.
Je kunt dit altijd terugdraaien: op de iPhone via Instellingen bij de tracking-toestemming, op Android door je advertentie-ID te resetten of te beperken in de Google-instellingen.
7. Vergrendeling en meldingen
Als je Sune vergrendelt met Face ID, Touch ID of je pincode, blijft die volledig op je telefoon. Wij slaan je gezicht, vingerafdruk of pincode nergens op.
Dagelijkse herinneringen zijn meldingen die je telefoon zelf plant. Er gaat geen melding via onze servers, en de melding toont alleen het woord “sune”.
8. Je herstelcode
Met een herstelcode kun je je voortgang terughalen op een nieuw toestel. Die code ken alleen jij. We bewaren de code zelf niet leesbaar en kunnen je voortgang niet zonder jouw code benaderen.
9. Met wie we gegevens delen
Alleen met de partijen die nodig zijn om de app te laten werken en om onze eigen advertenties te meten:
• Supabase — opslag van je voortgang (EU).
• Apple of Google — afhandeling van je abonnement via de app-winkel.
• RevenueCat — bijhouden van je abonnementsstatus en het doorsturen van de gebeurtenissen uit punt 6.
• Meta (Facebook en Instagram) — meten welke advertentie mensen naar Sune bracht, zoals beschreven bij punt 6.
We verkopen je gegevens nooit. Buiten het meten van onze eigen advertenties gebruiken we geen advertentie- of trackingnetwerken, en we tonen geen advertenties in de app.
10. Bewaren en verwijderen
We bewaren je gegevens zolang je de app gebruikt. Je kunt op elk moment alles definitief verwijderen via Jij → “Al mijn gegevens wissen”. Dat verwijdert direct je voortgang én je anonieme account.
Een abonnement zeg je los daarvan op via je app-winkel (je Apple- of Google-account); het wissen van je gegevens stopt een lopend abonnement niet automatisch.
11. Je rechten
Onder de AVG heb je recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens. Omdat de app anoniem is, regel je verwijdering het eenvoudigst zelf met de wis-knop in de app.
Heb je een vraag over privacy, neem dan contact op via help@suneapp.com.
12. Beveiliging
Je gegevens worden versleuteld verstuurd en opgeslagen, en zijn door toegangsregels afgeschermd zodat alleen jouw eigen account erbij kan.
13. Alleen voor volwassenen
Sune is bedoeld voor volwassenen (18 jaar en ouder) en niet gericht op kinderen.
14. Wijzigingen
Als deze verklaring verandert, passen we de datum bovenaan aan en tonen we de nieuwe versie in de app.